“فروش پایان یک معامله نیست، آغاز یک تعهد است”. این تفکر مبنای اساسی در برنامه ریزی عملیات به منظور تحقق اهداف کوتاه مدت و بلند مدت شرکت بوده و طبیعی است پشتیبانی و ارائه خدمات و در نهایت جلب رضایت مشتریان در این میان نقش کلیدی را ایفا می نماید.
ماموریت واحد پشتیبانی پاسخگویی به سوالات و ارائه راه حل های مناسب برای رفع مشکلات مشتریان و مصرف کنند گان بوده و تلاش دارد تا با به کارگیری بهترین و کارآمد ترین عناصر مجموعه و با در اختیار داشتن تجربیات ارزنده و اطمینان بخش، رضایت مشتریان خود را فراهم نماید.